最新テクノロジーで実現するカスタマーサービスの未来 〜AWSとZendeskで実現する次世代型コンタクトセンター〜

コロナ禍を経て、企業のカスタマーサービスは大きな変革を迫られています。担当者は顧客接点の変化に戸惑いながらも、既存のプロセスを可能な限り見直し、日々業務の改善に取り組んでいます。過去に戻るのではなく、これからの将来を見据えた新たなビジネスモデルに取り組む必要があるのではないでしょうか。

そこでエクレクトは、サーバーワークス様と協業し、カスタマーサポートのプラットフォームであるZendeskと、Amazon Connectをベースとした各種AWSサービスとを組合せた次世代ソリューションパッケージ「クラウドコンタクトセンターパッケージ(CCCP)」の提供を開始しました。本パッケージはエンタープライズ企業での展開だけでなく、中小規模企業やスタートアップ企業におけるビジネスのスケールアップにも柔軟に対応可能です。

本セミナーでは、「クラウドコンタクトセンターパッケージ(CCCP)」ご利用ユーザーでもあるカジュアル衣料品大手のアダストリア様のご講演をはじめ、Zendesk、アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社（AWS）、サーバーワークス、そしてエクレクトの4社が一堂に会するセミナーとなります。

次世代コンタクトセンターソリューションが創出する価値をご紹介するこの機会を、是非お見逃しなく！